O direito de retratação só se aplica quando o Cliente é uma pessoa singular que não actua no exercício da sua profissão ou atividade. Os clientes comerciais não podem beneficiar do direito de retratação.

Tens o direito de anular a tua encomenda até 14 dias após a receção da mesma, sem indicar o motivo. Dispõe de mais 14 dias para devolver o produto após o cancelamento. Ser-te-á então creditado o montante total da encomenda, incluindo os custos de envio. Apenas os custos de devolução do teu domicílio para a loja são por tua conta. Estes custos são de aproximadamente 7,25 por encomenda, para obteres as tarifas exactas, consulta o site da tua transportadora.

Se exerceres o teu direito de rescisão, o produto será devolvido ao empresário com todos os acessórios entregues e – se for razoavelmente possível – no seu estado e embalagem originais. Se o produto estiver danificado ou se a embalagem estiver mais danificada do que o necessário para vender o produto, podemos transferir esta depreciação do produto para ti. Por isso, trata o produto com cuidado e certifica-te de que está devidamente embalado quando o devolveres.

Para exercer este direito, descarrega o formulário abaixo, preenche-o e envia-o para o nosso endereço de correio eletrónico. Procederemos ao reembolso do montante da encomenda no prazo de 14 dias a contar da notificação da tua devolução, desde que o produto já tenha sido recebido em boas condições.